Rastrea Tu Pedido SlimGovy

Preguntas frecuentes

¿Cuándo estará disponible mi información de rastreo?

El número de rastreo suele generarse cuando tu pedido sale del almacén. Puede tardar varias horas en aparecer en el sitio del transportista después de generarse.

¿Por qué mi estado de rastreo no se ha actualizado?

Los transportistas escanean paquetes en varios puntos del camino. Es normal ver pausas entre escaneos, especialmente en fines de semana o durante temporadas altas.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Si tu pedido aún no ha salido del almacén, contáctanos de inmediato en Soporte de Pedidos. Una vez enviado, la dirección no puede modificarse desde nuestro sistema.

Mi paquete dice “entregado” pero no lo encuentro. ¿Qué hago?

Revisa alrededor de la entrada, con vecinos y contacta al transportista. Si sigue sin aparecer después de 48 horas, escríbenos a Soporte de Pedidos.

Mi paquete llegó dañado. ¿Qué debo hacer?

Toma fotos del empaque y del producto y envíanos los detalles por Soporte de Pedidos para coordinar un reemplazo o reembolso.

¿Cómo puedo contactar a soporte?

Visita Soporte de Pedidos para todas las formas de contactarnos.